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电容器的尺寸误差导致安装不了

文章出处:网责任编辑:编辑:Lucy1414人气:-发表时间:2019-08-13 15:00:00【

 前两天有一家佛山的客户联系到我司的业务员小朱,告知上一批供的电容器全部用不了要求全部退货,吓得小朱出了一身冷汗,小朱很快调整好心态,追问客户这批供的货电容器哪里出了质量问题,经过简单的沟通后,基本了解到原来是这批电容器的体积尺寸超出了线路板的安装位置,导致电容器无法安装所以想到退货处理。

 

线路板上安装的电容器

 

 这个问题可是难住了小朱,因为提供的这批电容器之前就已经经过供样品,客户同意了后才下的订单,小朱再三确认后这批供货的电容器尺寸跟上次提供样品的尺寸一致,甚至一丁点误差范围都没有,那这中间到底发生了什么问题会导致这批电容器的尺寸会不匹配呢,小朱带着疑问带着工程师去到了客户的工厂,经过半天详细了解过后,双方终于知道,原来是在供样的环节的时候,客户的工程师承认了这款电容器,然后就批量去生产线路板,但是生产出来的线路板却比原先的尺寸误差起码有±5%左右,导致了这批电容器安装不了。

 

退货回来报废的电容器

 

 虽然确定了注意问题是在客户那边,但是客户还是表示希翼小朱可以帮忙退掉这批货,小朱经过企业内部沟通后,打印了客户的请求,但是不是退货,而是更换了这批货,客户也欣然的接受,虽然这次的合作并不是太愉快,但是小朱表示能解决掉客户的难题,自己吃点亏也是没关系

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